Accordo per i coach

Questa è una traduzione dell'accordo per i coach redatto in inglese, fornita per comodità. In caso di discrepanza prevale la versione inglese.

Queste condizioni si applicano a te se offri coaching tramite Liftory. Si aggiungono ai nostri termini di servizio e alla nostra informativa sulla privacy, che si applicano a te come utente dell'app. Dove questo accordo e i termini di servizio divergono su un punto specifico del coaching, prevale questo accordo. termini di servizio

In parole semplici: tu vendi il tuo coaching, noi gestiamo il negozio. Decidi tu cosa offrire e a che prezzo, sei tu a erogarlo e sei tu il responsabile. Noi forniamo la piattaforma che permette ai clienti di trovarti e di pagarti, e per questo tratteniamo una commissione.

1. Il tuo rapporto con Liftory

Sei un'attività indipendente. Nulla qui ti rende dipendente, collaboratore, agente, socio o rappresentante di Liftory, e non devi presentarti come tale. Sei responsabile della tua registrazione, delle licenze, dell'assicurazione, delle qualifiche, delle imposte e dei contributi previdenziali nel tuo Paese.

Sei responsabile del coaching che eroghi: della sua qualità, della sua sicurezza e della sua idoneità per la persona che hai davanti. Liftory non supervisiona, non verifica e non approva i tuoi consigli di allenamento, e non verifichiamo le qualifiche o le certificazioni che mostri nel tuo profilo. Se mostri una certificazione, devi possederla davvero.

2. Pagamenti, commissione e rimborsi

I pagamenti dei clienti sono elaborati da Stripe. Vendere tramite Liftory richiede un account Stripe a tuo nome, al quale si applicano le condizioni di Stripe. I pagamenti dei clienti vengono addebitati direttamente sul tuo account Stripe: Liftory non riceve, non detiene e non trasferisce mai il tuo denaro, e non vede mai i dati della carta del cliente.

Tratteniamo una commissione di piattaforma su ogni vendita, prelevata automaticamente al momento del pagamento. Attualmente è il 7% del prezzo di vendita. Liftory è agli inizi e non sappiamo ancora quale tasso sia equo rispetto a quanto costa davvero far funzionare la piattaforma, quindi questo tasso può cambiare. Possiamo anche concordare un tasso più basso con singoli coach, incluso lo 0% come promozione. Se concordiamo con te un tasso più basso, quel tasso e la sua data di fine sono mostrati nella tua dashboard. Per una vendita vale sempre quello in vigore in quel momento.

Una tariffa promozionale ha una data di fine. Quando ne concordiamo una con te, la data in cui termina è mostrata accanto alla tariffa nella tua dashboard da trainer per tutta la sua durata, e quando quella data passa la tua tariffa torna a quella standard indicata sopra. Poiché quella data è concordata e mostrata fin dall'inizio, il ritorno alla tariffa standard non è un aumento ai sensi del paragrafo seguente e non viene data alcuna comunicazione separata.

Per un cliente che ti paga mensilmente, ogni pagamento mensile è una vendita a sé, addebitata alla tariffa in vigore nel momento in cui viene prelevato. Una modifica della tua tariffa, compreso l'inizio o la fine di una promozione, si applica quindi ai clienti mensili che hai già a partire dal loro pagamento successivo, e non solo a quelli nuovi. Quello che paga il cliente non cambia mai: la tariffa decide solo come quel pagamento viene diviso tra te e noi.

Se aumentiamo il tasso che si applica a te, te lo comunichiamo almeno 15 giorni prima che valga per le nuove vendite, e sei libero di smettere di vendere prima che entri in vigore. Le vendite già effettuate non vengono mai ricalcolate a un nuovo tasso.

La commissione di elaborazione di Stripe è separata e non è nostra. Stripe applica una propria commissione su ogni pagamento in base al tuo contratto con loro, viene dedotta dalla tua parte del pagamento, e Liftory non la stabilisce, non la riceve e non può rinunciarvi, nemmeno durante una promozione con commissione allo 0%, in cui paghi comunque Stripe.

I rimborsi spettano a te. Poiché il pagamento è arrivato sul tuo account, solo tu puoi rimborsarlo, dalla tua dashboard Stripe. Liftory non rimborserà un cliente al posto tuo e non può stornare un pagamento per te. Quando avviene un rimborso o una contestazione, noi ne traiamo le conseguenze: l'accesso del cliente a ciò che ha acquistato termina, le sessioni non utilizzate di quell'acquisto vengono rimosse e la vendita viene stornata dai tuoi incassi su Liftory. La nostra commissione su una vendita rimborsata torna indietro con essa.

Sei responsabile dell'emissione di fatture o ricevute richieste dai tuoi clienti o dalla tua autorità fiscale, e dell'applicazione e del versamento dell'IVA o di altre imposte applicabili ai tuoi servizi.

3. Quali dati ricevi sui tuoi clienti e cosa puoi farne

Quando un cliente si collega a te, ti concede l'accesso ai suoi dati di allenamento nell'app. Oggi significa: i suoi piani e lo storico degli allenamenti, le sue statistiche e la sua costanza e, come autorizzazione separata che controlla in modo indipendente, i suoi check corporei e le foto dei progressi. Può revocare entrambe le autorizzazioni in qualsiasi momento, senza chiudere il rapporto di coaching e senza dirti perché. Quando lo fa, perdi l'accesso immediatamente.

Puoi usare quei dati solo per allenare quel cliente. Non devi esportarli, condividerli, pubblicarli, venderli né usarli per altro, che si tratti di pubblicità, di un'altra piattaforma o di tuoi scopi non collegati, senza il permesso separato ed esplicito di quel cliente. Le foto dei progressi meritano particolare attenzione: sono dati personali di natura sensibile e non devono mai uscire dal rapporto di coaching.

Per le note, le etichette e le registrazioni di pagamento che crei sui tuoi clienti dentro Liftory, agisci come titolare del trattamento di quelle informazioni a pieno titolo, e sei responsabile in modo indipendente dei tuoi obblighi di protezione dei dati verso i tuoi clienti, incluso rispondere alle loro richieste sui dati che detieni su di loro. Liftory è titolare del trattamento per la piattaforma stessa, come descritto nella nostra informativa sulla privacy. informativa sulla privacy

4. Il tuo profilo e il nostro utilizzo

Il tuo profilo da coach è pubblico. Pubblicandolo concedi a Liftory una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per mostrare, riprodurre e adattare i tuoi contenuti pubblici da coach, cioè foto profilo, biografia, foto e video del portfolio, nomi e descrizioni dei servizi, per gestire e promuovere Liftory, anche in screenshot, schede degli app store e materiale di marketing. Puoi porre fine a questa licenza per l'uso futuro rimuovendo il contenuto o il tuo profilo da coach. Questa licenza riguarda solo il tuo profilo pubblico; non riguarda mai i dati dei tuoi clienti né alcunché di privato.

Devi avere i diritti su tutto ciò che carichi. Non caricare foto di clienti, né di altre persone, senza il loro permesso.

5. Come i coach vengono ordinati e mostrati

L'elenco dei coach e la mappa sono ordinati principalmente in base a: se il tuo profilo è visibile, quanto sei vicino alla zona in cui il cliente sta cercando, quanto è completo il tuo profilo (foto, biografia, specializzazioni, servizi), la tua valutazione media e il numero di recensioni e, se il cliente ha applicato filtri, quanto corrispondi a quei filtri (specializzazione, lingua, fascia di prezzo, di persona o online). Nella vista predefinita contano di più la distanza e la completezza del profilo; valutazione e numero di recensioni pesano di più quando il cliente restringe la lista.

Il posizionamento non si compra. Non vendiamo posizioni, e pagarci di più non ti fa salire. Se un giorno dovesse cambiare, lo diremo qui prima che accada.

6. Limitazione, sospensione e chiusura

Possiamo limitare, sospendere o porre fine alla tua possibilità di vendere tramite Liftory se violi queste condizioni o i termini di servizio, se fai un uso improprio dei dati dei clienti, se sei oggetto di segnalazioni credibili di danno o frode, se il tuo account Stripe non può più accettare pagamenti, o se siamo tenuti a farlo per legge.

Se lo facciamo, ti forniamo una motivazione scritta prima che la limitazione abbia effetto oppure, quando non possiamo agire in anticipo (per esempio per un obbligo di legge o per un rischio di danno ai clienti), appena ragionevolmente possibile dopo. Puoi rispondere a quella motivazione e chiederci di riesaminare scrivendo all'indirizzo qui sotto; la riesamineremo e ti risponderemo.

Puoi smettere di vendere in qualsiasi momento disattivando i tuoi servizi o rimuovendo il tuo profilo da coach. Chiudere l'account non annulla gli obblighi che hai già verso i tuoi clienti: se dei clienti ti hanno pagato sessioni che non hanno ricevuto, sistemale prima. L'app ti mostra cosa resta in sospeso e non ti lascerà eliminare l'account finché non è tutto chiuso.

7. Modifiche a questo accordo

Ti avviseremo con almeno 15 giorni di anticipo, via e-mail o nell'app, prima di modificare queste condizioni in un modo che ti riguarda, salvo che la modifica sia imposta dalla legge o necessaria per far fronte a un rischio di sicurezza o di frode. Continuare a vendere tramite Liftory dopo il periodo di preavviso significa accettare la modifica. Se non la accetti, puoi smettere di vendere e, se vuoi, chiudere l'account prima che abbia effetto.

8. Controversie e mediazione

Se non siamo d'accordo su questo accordo, contattaci prima di tutto, perché la maggior parte delle cose si risolve così. Se non riusciamo a risolverla direttamente, siamo disponibili a tentare in buona fede una mediazione stragiudiziale presso uno dei seguenti organismi:

• Swiss Chambers' Arbitration Institution (SCAI), Ginevra, Svizzera swissarbitration.org
• WIPO Arbitration and Mediation Center, Ginevra, Svizzera wipo.int/amc

9. Responsabilità

Sei responsabile del coaching che fornisci e di ogni pretesa che ne deriva. Nella misura massima consentita dalla legge, accetti di tenere Liftory indenne dalle pretese avanzate dai tuoi clienti riguardo ai tuoi servizi, ai tuoi consigli o al tuo trattamento dei loro dati.

La limitazione di responsabilità dei nostri termini di servizio si applica anche a te. Liftory fornisce la piattaforma "così com'è": non garantiamo un livello di visibilità, un numero di clienti, un reddito né una disponibilità continua. termini di servizio

10. Contatti

Domande su questo accordo, su una motivazione o su qualsiasi altra cosa riguardo alla vendita su Liftory: info@liftory.ch